- 任丘市方圆城市房地产开发有限公司
岗位职责：1.熟悉写字楼分布、客户群体分布及收费面积；2.负责客服组的日常管理工作，跟踪检查本组工作进展情况；3.制订和完善本部门的工作程序和工作标准；4.负责本部门经营计划的落实工作，确保收费完成；5.负责企业入驻及装修手续办理工作；6.负责处理业主投诉，确保处理结果让客户满意；7.协调本部门与其他部门或外部的关系；8.负责下属员工的培训与考核工作；9.负责客服员月、季度考评工作，对本组员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权；12.完成领导所交办的其他临时性工作。 任职要求：1.两年以上同行业工作经验，事业心强，性格开朗乐观。2.了解物业相关法律法规，熟练运用办公软件，有良好的服务意识、沟通和交流能力，熟悉客服部的运作环节并能加以控制和管理，对客户的重大投诉能妥善的处理。